Política de Trocas e Devoluções

Direito de Livre Resolução - 14 Dias

Na VEGANS FOR LOVE™, pode devolver o calçado no prazo de 14 dias de calendário após a receção da encomenda, sem necessidade de apresentar qualquer justificação.

Este direito aplica-se também aos artigos adquiridos em promoção, com desconto ou pertencentes à nossa última coleção.

Para exercer o direito de livre resolução, basta enviar um e-mail para store@vegansforlove.com, no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, comunicando a decisão de desistir da compra. Indique, por favor, o número da encomenda para facilitar a identificação.

Os produtos devem ser devolvidos no prazo de 14 dias após essa comunicação. O exercício do direito legal de livre resolução não depende da nossa autorização.

Condições de Devolução

Pode experimentar o calçado em casa, tal como o faria numa loja física, para verificar o tamanho, o ajuste e o conforto.

Pedimos que manuseie os produtos com cuidado e que, sempre que possível, os devolva com a embalagem e os acessórios originais.

O cliente poderá ser responsável por uma eventual desvalorização resultante de uma utilização superior à necessária para verificar as características e o funcionamento do produto. Essa circunstância não elimina o direito legal de livre resolução.

Custos de Devolução

Nas devoluções por desistência da compra ou escolha incorreta do tamanho, os custos diretos do envio dos produtos para Portugal ficam a cargo do cliente.

Recomendamos a utilização de um serviço de transporte fiável, preferencialmente com rastreamento, e uma embalagem que proteja adequadamente o calçado.

As devoluções devem ser enviadas para:

Global Nation Investimentos, Lda.

Avenida Barros e Soares 423

4715-214 Braga

Portugal

E-mail: store@vegansforlove.com

Reembolsos

Os valores devidos pelo exercício do direito de livre resolução serão reembolsados sem demora injustificada e, no máximo, 14 dias após a comunicação da desistência.

Podemos aguardar pela receção dos produtos devolvidos ou pela apresentação de comprovativo da sua expedição, consoante o que ocorrer primeiro.

Quando a desistência abrange a totalidade da encomenda, o reembolso inclui os portes da entrega inicial correspondentes à modalidade normal de envio. Não são reembolsados custos adicionais resultantes da escolha de modalidades de entrega mais dispendiosas, quando disponíveis.

O reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, salvo acordo expresso em contrário.

Trocas

Se precisar de outro tamanho ou modelo, contacte-nos.

As trocas estão sujeitas à disponibilidade de stock. Como a coleção é limitada, não podemos garantir a existência do tamanho ou modelo pretendido.

Pode também exercer o direito de livre resolução e efetuar uma nova encomenda do artigo desejado.

Produtos com Defeito ou Incorretos

Se receber um produto danificado, com defeito ou diferente do encomendado, contacte-nos através do endereço store@vegansforlove.com.

Indique o número da encomenda e descreva a situação. O envio de fotografias poderá facilitar a resolução.

Todos os direitos legais relativos à falta de conformidade dos produtos permanecem integralmente assegurados, incluindo nas compras realizadas com desconto.

Quando legalmente devido, suportaremos os custos razoáveis de devolução de produtos defeituosos ou incorretos.

Formulário Facultativo de Livre Resolução

Pode utilizar o seguinte texto para comunicar a sua decisão, embora não seja obrigatório:

Para: Global Nation Investimentos, Lda. — store@vegansforlove.com

Venho comunicar que pretendo exercer o direito de livre resolução do contrato relativo à compra dos seguintes produtos:

Produtos:

Número da encomenda:

Data de receção:

Nome do cliente:

Morada do cliente:

Data: