Política de reembolso

Política de Devoluções

Na VEGANS FOR LOVE™, aplicamos uma política de devoluções de 14 dias, o que significa que tem 14 dias, a contar da receção do artigo, para solicitar a devolução.

Condições para Devoluções
Para que a devolução seja aceite, o artigo deve estar nas mesmas condições em que foi recebido: sem sinais de uso, com as etiquetas originais e na embalagem original. Será também necessário apresentar o recibo ou prova de compra.

Para iniciar uma devolução, contacte-nos através do e-mail store@vegansforlove.com.
Artigos devolvidos sem solicitação prévia de devolução não serão aceites.

Se a devolução for aprovada, enviaremos uma etiqueta de envio e instruções sobre como e onde deve enviar o artigo. Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.

Local de Devolução
As devoluções devem ser enviadas para Portugal. Para qualquer questão relacionada com devoluções, pode contactar-nos através de store@vegansforlove.com.

Responsabilidade por Perda de Valor
O comprador pode ser responsabilizado por perdas no valor do artigo se este for devolvido em condições diferentes daquelas em que foi recebido, ou se não for embalado de forma segura para evitar danos durante o transporte. Caso o artigo seja devolvido usado ou danificado, o vendedor pode deduzir o montante correspondente à perda de valor do reembolso. Esta dedução aplica-se quando a perda resulta de manuseamento que excede o necessário para verificar o estado, as características ou o funcionamento do artigo.

Danos e Problemas
Para garantir uma resolução rápida, inspecione o seu pedido assim que o receber. Se algum artigo estiver danificado, notifique-nos no prazo de 24 horas após a receção, enviando os detalhes do pedido e fotografias dos danos para store@vegansforlove.com.

Exceções / Artigos Não Elegíveis para Devolução
Determinados tipos de artigos não podem ser devolvidos, como encomendas personalizadas, artigos em saldo ou cartões de oferta.

Trocas
A forma mais rápida de obter o artigo que deseja é devolver o que comprou e, após a aceitação da devolução, fazer uma nova compra.

Direito de Livre Resolução da União Europeia (14 dias)
Se o artigo for enviado para um país da União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação. Neste caso, o artigo deve estar nas mesmas condições em que foi recebido: sem sinais de uso, com etiquetas e na embalagem original, acompanhado do recibo ou prova de compra.

Reembolsos
Será notificado assim que recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido. Informaremos se o reembolso foi aprovado. Se aprovado, o reembolso será processado automaticamente no método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Note que o processamento do reembolso pelo seu banco ou operadora de cartão de crédito pode levar algum tempo.

Se mais de 15 dias úteis tiverem passado desde a aprovação da sua devolução, contacte-nos através de store@vegansforlove.com.