Política de reembolso
Política de Devoluciones
En VEGANS FOR LOVE™, queremos asegurarnos de que esté completamente satisfecho con su compra. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones:
Política General de Devoluciones
Ofrecemos un plazo de 14 días naturales para realizar devoluciones. Esto significa que dispone de 14 días desde la recepción de su pedido para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución:
- El artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
- Deberá adjuntar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar el proceso de devolución, contáctenos en: store@vegansforlove.com.
Nota: Los artículos enviados sin previa solicitud de devolución no serán aceptados.
Procedimiento de Devolución
- Si la devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.
- Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
- Las devoluciones deberán ser enviadas a Portugal.
Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones, contáctenos en: store@vegansforlove.com.
Responsabilidad por Deterioros
Si el artículo devuelto se encuentra en condiciones diferentes a las originales, o no está embalado de manera segura para evitar daños durante el envío, el comprador será responsable de la pérdida de valor. En estos casos, el importe de la pérdida podrá ser deducido del reembolso.
Artículos Dañados o Defectuosos
Es importante inspeccionar su pedido al recibirlo. Si detecta daños o defectos, notifique el problema dentro de las primeras 24 horas tras la entrega, enviando un correo a store@vegansforlove.com con los detalles del pedido y fotos del daño.
Excepciones / Artículos No Retornables
Ciertos artículos no pueden ser devueltos:
- Pedidos personalizados.
- Artículos en oferta.
- Tarjetas regalo.
Cambios
Para realizar un cambio, le recomendamos devolver el artículo adquirido y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra.
Derecho de Desistimiento en la Unión Europea
Si su pedido fue enviado dentro de la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su compra en un plazo de 14 días naturales, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.
Condiciones:
- El artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
- Deberá adjuntar el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o no.
- En caso de aprobación, el importe será reembolsado automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
- Tenga en cuenta que puede tomar tiempo adicional para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su reembolso y no lo ha recibido, contáctenos en: store@vegansforlove.com.
Gracias por elegir VEGANS FOR LOVE™. ¡Estamos aquí para ayudarle!