Política de privacidad

Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo VEGANS FOR LOVE™ (en adelante, "el Sitio", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en vegansforlove.com o se comunica con nosotros (en conjunto, los "Servicios"). A efectos de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" hacen referencia al usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Por favor, lea esta Política de Privacidad detenidamente. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recopilación, uso y divulgación de su información según lo descrito en esta Política. Si no está de acuerdo, no utilice ni acceda a los Servicios.

Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última Actualización" e implementaremos cualquier paso adicional requerido por la ley aplicable.

Cómo Recopilamos y Utilizamos su Información Personal

Para proporcionar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de diversas fuentes durante los últimos 12 meses. La información que recopilamos varía dependiendo de cómo interactúe con nosotros.

Información que Recopilamos Directamente de Usted

Esta información puede incluir:

  • Detalles básicos de contacto: nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
  • Información de pedidos: nombre, dirección de facturación y envío, confirmación de pago y número de teléfono.
  • Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.
  • Información de compras: productos vistos, añadidos al carrito o lista de deseos.
  • Información proporcionada a través de atención al cliente.

Información Recopilada a través de Cookies

Automáticamente recopilamos datos sobre su interacción con el Sitio, incluyendo información sobre su dispositivo, navegador, dirección IP y patrones de uso. Para ello, utilizamos tecnologías como cookies y píxeles.

Información Recopilada de Terceros

Podemos obtener datos de terceros, incluidos proveedores de servicios como Shopify o procesadores de pago. Estos datos son tratados de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Uso de la Información Personal

Utilizamos su información personal para:

  • Procesar pagos, gestionar pedidos y mantener su cuenta.
  • Enviar notificaciones relacionadas con compras, devoluciones o transacciones.
  • Enviar comunicaciones de marketing y promocionales (cuando sea aplicable).
  • Detectar actividades fraudulentas y garantizar la seguridad del Sitio.

Divulgación de la Información Personal

Podemos compartir su información personal con:

  • Proveedores de servicios (procesadores de pago, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, etc.).
  • Socios comerciales y de marketing, como Shopify.
  • Autoridades legales cuando sea requerido por ley.

Derechos de los Usuarios en España

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDGDD), usted tiene los siguientes derechos:

  • Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
  • Rectificación: Corregir cualquier dato inexacto o incompleto.
  • Supresión: Solicitar la eliminación de su información personal.
  • Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado o solicitar su transferencia a un tercero.
  • Limitación del Tratamiento: Restringir el uso de sus datos personales bajo ciertas circunstancias.
  • Retirada del Consentimiento: En cualquier momento, para usos basados en su consentimiento.

Puede ejercer estos derechos contactándonos en: store@vegansforlove.com.

Resolución de Conflictos

Los consumidores españoles tienen derecho a presentar reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). También puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Seguridad y Retención de Datos

Tomamos medidas razonables para proteger su información personal, aunque no podemos garantizar una seguridad perfecta. Retenemos sus datos solo mientras sea necesario para cumplir con fines legales o contractuales.

Información Adicional

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos en:

Correo electrónico: store@vegansforlove.com
Dirección postal:
GLOBAL NATION INVESTIMENTOS LDA
Avenida Barros e Soares 423
4715-214 Braga, Portugal

Gracias por confiar en VEGANS FOR LOVE™.