Polityka zwrotu kosztów

Polityka Zwrotów VEGANS FOR LOVE™

Mamy 14-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od daty otrzymania produktu na złożenie wniosku o zwrot.

Warunki Zwrotu

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany: nieużywany, nieuszkodzony, z oryginalnymi metkami i w oryginalnym opakowaniu. Konieczne jest również posiadanie paragonu lub innego dowodu zakupu.

Jak Zainicjować Zwrot

Aby rozpocząć proces zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem store@vegansforlove.com.
Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie zostaną przyjęte.

W przypadku zaakceptowania zwrotu wyślemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca odesłania paczki.

Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.

Prosimy pamiętać, że zwroty należy wysyłać do Portugalii.
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów, możesz zawsze skontaktować się z nami pod adresem: store@vegansforlove.com.

Utrata Wartości

Kupujący mogą zostać obciążeni kosztami utraty wartości produktu, jeśli zwrócony produkt znajduje się w stanie innym niż otrzymany, lub jeśli nie został odpowiednio zapakowany, co mogło spowodować uszkodzenie w trakcie dostawy. W przypadku, gdy zwrócony przedmiot jest używany lub uszkodzony, sprzedawca ma prawo potrącić kwotę odpowiadającą utracie wartości z kwoty zwrotu. Dotyczy to sytuacji, w których utrata wartości wynika z niewłaściwego użytkowania produktu.

Uszkodzenia i Problemy

W celu szybkiego rozwiązania problemu prosimy o sprawdzenie zamówienia zaraz po jego otrzymaniu. W przypadku uszkodzeń należy zgłosić problem w ciągu 24 godzin od otrzymania przesyłki, kontaktując się z nami pod adresem store@vegansforlove.com i dołączając szczegóły zamówienia oraz zdjęcia uszkodzeń.

Wyjątki / Produkty Niepodlegające Zwrotowi

Niektóre rodzaje produktów nie mogą być zwracane, takie jak:

  • Produkty na specjalne zamówienie,
  • Produkty spersonalizowane,
  • Produkty w promocji,
  • Karty podarunkowe.

Wymiany

Najszybszym sposobem na otrzymanie pożądanego produktu jest zwrot aktualnie posiadanego, a następnie złożenie nowego zamówienia po zaakceptowaniu zwrotu.

14-dniowy Okres na Odstąpienie od Umowy (UE)

Zgodnie z przepisami Unii Europejskiej, jeśli produkty są wysyłane na terenie UE, masz prawo do odstąpienia od umowy lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, z dowolnego powodu i bez konieczności uzasadnienia.
Jak wyżej, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany: nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest również paragon lub inny dowód zakupu.

Zwroty Płatności

Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy zwrócony produkt, oraz poinformujemy, czy zwrot płatności został zatwierdzony.
W przypadku akceptacji zwrotu, płatność zostanie automatycznie zrealizowana na oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.

Prosimy pamiętać, że przetworzenie zwrotu przez bank lub firmę obsługującą kartę płatniczą może zająć dodatkowy czas. Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem store@vegansforlove.com.