Politique de remboursement
Politique de Retour et de Remboursement
Nous offrons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu :
- Non porté ou non utilisé.
- Avec les étiquettes.
- Dans son emballage d’origine.
Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à : store@vegansforlove.com. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Processus de Retour
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière et l’adresse à laquelle envoyer votre colis.
Veuillez noter que les retours doivent être envoyés au PORTUGAL, et les clients sont responsables des frais d’expédition.
Attention :
- Les acheteurs peuvent être tenus responsables d’une perte de valeur de l’article si celui-ci est retourné dans un état différent de celui dans lequel il a été reçu, ou s’il n’est pas emballé correctement, entraînant des dommages pendant le transport.
- En cas de retour d’un article utilisé ou endommagé, nous pourrons déduire la perte de valeur du remboursement. Cela s’applique si la perte de valeur est due à une manipulation excessive qui n’était pas nécessaire pour vérifier l’état, les propriétés ou le fonctionnement de l’article.
Articles Endommagés ou Défectueux
Pour une résolution rapide, inspectez votre commande dès sa réception. Si des articles sont endommagés, veuillez nous en informer dans les 24 heures suivant la livraison à : store@vegansforlove.com. Joignez les détails de la commande ainsi que des photos des dommages.
Exceptions / Articles Non Retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés :
- Commandes spéciales ou personnalisées.
- Articles en promotion.
- Cartes cadeaux.
Échanges
La façon la plus rapide d’obtenir un nouvel article est de retourner celui que vous avez, et une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.
Droit de Rétractation de l’Union Européenne
Conformément à la législation européenne, si les marchandises sont expédiées au sein de l’Union Européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir une preuve d’achat.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, le remboursement sera automatiquement effectué via votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés.
Veuillez noter qu’il peut y avoir un délai supplémentaire avant que votre banque ou société de carte de crédit ne traite et n’affiche le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à : store@vegansforlove.com.
Merci de choisir VEGANS FOR LOVE™.