Widerrufsrecht

Rückgaberichtlinie

Wir bieten eine 14-tägige Rückgaberichtlinie, was bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe anzufordern.

Bedingungen für eine Rückgabe

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel:

• Im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben (ungetragen oder unbenutzt).

• Mit Etiketten versehen sein.

• In der Originalverpackung zurückgesendet werden.

• Über eine Quittung oder einen Kaufnachweis verfügen.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter store@vegansforlove.com.

Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Kunden sind für die Kosten des Rückversands verantwortlich.

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen nach Portugal gesendet werden müssen.

Haftung für Wertminderungen

Käufer können für einen Wertverlust des Artikels haftbar gemacht werden, wenn dieser in einem anderen Zustand zurückgegeben wird als bei Erhalt oder wenn der Artikel nicht sicher verpackt wurde, um Beschädigungen während der Lieferung zu vermeiden. Sollte ein Artikel gebraucht oder beschädigt zurückgegeben werden, kann der Verkäufer den Betrag des Wertverlusts vom Rückerstattungsbetrag abziehen. Dies gilt, wenn der Wertverlust auf eine Handhabung der Waren zurückzuführen ist, die nicht erforderlich war, um deren Beschaffenheit, Eigenschaften oder Funktionsweise zu überprüfen.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Sollten Artikel beschädigt sein, informieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt, indem Sie uns unter store@vegansforlove.com kontaktieren. Geben Sie dabei Ihre Bestelldetails sowie Fotos der Beschädigungen an.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie:

• Sonderanfertigungen

• Personalisierte Artikel

• Reduzierte Ware

• Geschenkkarten

Umtausch

Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzugeben. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie den neuen Artikel separat bestellen.

14-Tage-Widerrufsrecht der Europäischen Union

Unabhängig von den oben genannten Bedingungen haben Sie bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Die Ware muss im gleichen Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben (ungetragen oder unbenutzt), mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Sie benötigen ebenfalls eine Quittung oder einen Kaufnachweis.

Rückerstattungen

Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.

Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter store@vegansforlove.com.